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大学生个人工作总结-普通员工个摩配

发布时间:2022-07-11 21:22:08

个人工作总结      首先,很高兴能在**实现我人生的理想抱负,也很感谢各位领导给予我的厚望及信任,这些都将是我在公司完善自己,向前发展的动力。废话也不多说,下面是我对这一个月工作的总结。

这一个月的时间,是我人生又一次重大的转变,我从一位在校学生,正式的步入社会,开始担负工作责任,每一次的转变,都会伴随着不适应,但在适应过后,那就是人生又一次的洗礼。

人不能达到十全十美,我也不例外,这一个月的工作同样也有好的地方,有不好的地方。首先我先总结一下不好的地方,我工作的地方在样板间,对于**来说,样板间里不管是装修风格还是小摆件数量、质量都可以用高大上来形容,这给我们的工作增添了不小的麻烦,而我工作上的不足也正是体现在样板间的卫生和对物品的看护上面,比如说对细节卫生问题,以及对物品看护的问题,尤其是参观样板间的顾客数量特别多的时候,以及有带小孩儿的情况时,是我们工作最艰难的时候,孩子天性好动,所以很有可能会在无意之中碰倒样板间内的一些物品,或是看到了自己喜欢的物品,情不自禁的玩儿弄几下,在水磨沙上面留个脚印儿,这些都是经常会发生,但我们又可能无法第一时间发现的事情…这也将是我在下一阶段工作重点关注的方面,我对于这一项问题的解决方法是多与二号岗进行交流,每一批客户有多少人,是否带领孩子,只有了解客户情况,我们才能有针对的进行重点布置。

第二点,对于样板间的销售知识并不是十分了解,在销售人员带领一大批客户来参观样板间时,销售人员可外齿垫圈能无法照顾到每一位客户,有时遇到我们管家可能会提一些与样板间有关的问题,我们并不能完整准确的为顾客解答,造成了管家并不熟悉“家”的假象…虽然我们的工作仅限于礼仪接待,检查样板间物品卫生,但有问必答也同样是作为服务行业人才应具备的良好职业素养,可能我对更加专业的销售技巧以及知识并不了解,但可以使我个人对样板间有一个更加深色标入的了解认识。我认为我们在巡视样板间的同时,也可以在客户旁边听一听销售人员的介绍,这样有助于让我更好的了解样板间,同时也能避免客户咨询样板间一些问题时我回答不上来的尴尬。

总结完了我的不足,下面就说说我需要继续发扬的优势。

第一,我大学所选择的专业方向是空港服务,虽然与现在的岗位有着千差万别,但也有着千丝万缕的联系,因为服务行业可以说是贯通的,从大学时,礼仪就已经成为了我身上必不可少的一部分,所以我可以不由自主的通过我的语言,肢体语言及行为使得客户能够体会到我是用心为其服务的,即使最后客户因为种种原因,没有买这套房子,他们也会对我们的这次接待记忆尤深。

第二点,就是服务行业的基本西昌操守,这几天总有几位客户将物品遗忘在了样板间,每次我们发现时都会第一时间将物品送还给顾客,虽然事情不大,但是每次看到顾客对我们表达谢意的时候我们都会感觉一天的辛苦非常值得,事情虽小,但是我们依旧会这样坚持下去。

通过这次工作总结,我更加的明确“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我会积极吸取工作经验,端正工作态度,克服不足,摸索实践。也希望我们的冷冻机组团队大放异彩!本文来自/

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